Residential & commercial cleaning · Southwest FloridaLimpieza residencial y comercial · Suroeste de Florida

A cleaning service you can trust.Una limpieza en la que puedes confiar.

Family-operated cleaning for homes, rentals and businesses in Cape Coral, Fort Myers and North Fort Myers. Clean home, clear mind.Text us anytime. We reply by text or call you right back.Empresa familiar de limpieza para casas, rentas y negocios en Cape Coral, Fort Myers y North Fort Myers. Casa limpia, mente tranquila.Mándanos un texto cuando quieras. Te respondemos por texto o te devolvemos la llamada.

Get a free quotePide tu cotización TextEscríbenos al (239) 502-8989

Fully insuredCon seguro Family-operatedEmpresa familiar Licensed in Lee CountyLicencia en Lee County

Cleaning bucket with gloves, brush and spray bottle

Home cleaning fromLimpieza de casa desde$120

Our servicesLista de servicios

Exactly what each cleaning includes.Lo que incluye cada limpieza.

This is the same service list we give every client. If an area is not listed, ask us before your appointment. Additional charges may apply.Es la misma lista de servicios que le damos a cada cliente. Si algún área no aparece, consúltanos antes de tu cita. Podrían aplicarse cargos adicionales.

Deep cleaningLimpieza profunda

Detailed, intensive cleaning that removes built-up dust, grease and grime in hard-to-reach areas. Recommended as a first clean before regular service, or as a seasonal clean.Servicio detallado e intensivo para eliminar la acumulación de polvo, grasa y suciedad pegada en áreas difíciles. Recomendado como primera limpieza antes del mantenimiento regular o para limpiezas de temporada.

Inside fridge, oven and kitchen cabinetsInterior del refrigerador, horno y gabinetes de cocina
Baseboards, doors, frames and full windowsRodapiés, puertas, marcos y ventanas completas
Soap scum and hard-water buildup removedEliminación de residuos de jabón y sarro

See everything includedVer todo lo que incluye

Everything in regular cleaning, plus:Incluye todo en la limpieza regular, más:

Whole houseToda la casa

Baseboards throughoutRodapiés en toda la casa
Doors and frames (inside and out)Puertas y marcos (por dentro y por fuera)
Full windows and sills (inside, and outside where safe to reach)Ventanas completas y sus bordes inferiores (por dentro, y por fuera en áreas de acceso seguro)
Ceiling fansVentiladores de techo
Inside and outside drawers, cabinets and closetsInterior y exterior de gaveteros, armarios y clósets
Moving accessible furniture to clean and vacuum underneathMovimiento de muebles accesibles para limpiar y aspirar por debajo
Spot cleaning removable marks on wallsLimpieza superficial de manchas removibles en paredes
Blowing and cleaning the front entry and garageSoplado y limpieza de áreas del frente y garaje

Deep kitchenCocina profunda

Full fridge interiorInterior del refrigerador completo
Oven interior (if needed)Interior del horno (si lo requiere)
Kitchen cabinets inside and outInterior y exterior de armarios y gabinetes de cocina
Underside of the range hoodParte inferior del extractor de aire de la cocina
Deep degreasing of surfacesDesengrasado profundo de superficies
Pulling out the stove and fridge to clean behind and underDesplazamiento de fogón/estufa y refrigerador para limpiar a fondo por detrás y por debajo

Deep bathroomBaño profundo

Vanity inside and outInterior y exterior de muebles de baño
Under the sink (emptied and cleaned)Parte inferior del lavamanos (vaciar y limpiar interior)
Drain covers and grates in tubs and showersExterior de cubiertas de desagüe y rejillas en bañeras y duchas
Heavy soap scum and hard-water buildupEliminación intensiva de residuos de jabón y sarro acumulado

Regular or maintenance cleaningLimpieza regular o mantenimiento

Ongoing upkeep that keeps your home clean, fresh and tidy at all times. Ideal weekly, every two weeks or monthly.Mantenimiento constante diseñado para conservar tu propiedad limpia, fresca y ordenada en todo momento. Ideal para servicio semanal, quincenal o mensual.

Dusting, vacuuming and mopping the whole housePolvo, aspirado y fregado de toda la casa
Kitchen counters, sink, microwave and appliance exteriorsEncimeras, fregadero, microondas y exterior de electrodomésticos
Toilets, sinks, showers and tubs sanitizedInodoros, lavamanos, duchas y bañeras higienizados

See everything includedVer todo lo que incluye

Whole houseToda la casa

Accessible surfacesSuperficies accesibles
Cobweb removalEliminación de telarañas
Ceiling fansVentiladores de techo
A/C ventsRejillas de aire acondicionado
Light switches and outletsInterruptores de luz y tomacorrientes
MirrorsEspejos
Bedroom windows (inside)Ventanas de dormitorios (por dentro)
Sliding glass doors (inside and out)Puertas corredizas de cristal (por dentro y por fuera)
Vacuuming floors and carpetsAspirado de suelos y alfombras
Mopping hard floorsFregado de suelos duros
Emptying trash cansVaciar papeleras y basura

KitchenCocina

Counters, sink and faucetsEncimeras, fregadero y grifos
Appliance exteriors (oven and fridge outside)Exterior de electrodomésticos (horno y refrigerador por fuera)
Microwave (inside and out)Microondas (por dentro y por fuera)
Cabinet fronts (outside only)Frentes de armarios (solo exterior)
Stovetop degreasing (outside)Desengrasado de fogones/estufa (por fuera)

BathroomsBaños

ToiletsInodoros
Sinks and countersLavamanos y encimeras
Shower and tubDucha y bañera

Bedrooms and living areasDormitorios y áreas de estar

Dusting blindsDesempolvado de persianas
Straightening and fluffing cushionsEnderezar y acomodar los cojines

Move-in / Move-out cleaningLimpieza para mudanza

Complete preparation to hand over keys, pass a rental inspection or welcome new residents. The property must be completely empty.Preparación completa para entregar llaves, pasar inspecciones de alquiler o recibir a nuevos residentes. Requisito indispensable: propiedad totalmente vacía.

Every corner that furniture used to coverCada rincón que antes cubrían los muebles
Inside every empty cabinet, closet, shelf and drawerPor dentro de todos los armarios, clósets, estantes y gavetas vacías
Ready for inspection and deposit returnListo para inspección y devolución de depósito

See everything includedVer todo lo que incluye

Everything in deep cleaning, plus:Incluye todo en la limpieza profunda, más:

Clear-floor cleaning. Detailed cleaning of every corner, baseboard and edge that furniture used to cover.Limpieza sin obstáculos. Limpieza detallada en cada rincón, rodapié y esquina que antes estaba cubierta por los muebles.
Empty cabinets and closets. Vacuuming, disinfecting and cleaning inside every cabinet, closet, shelf and empty drawer.Gabinetes y clósets vacíos. Aspirado, desinfección y limpieza por dentro de todos los armarios, clósets, estantes y gavetas vacías.
Inspection ready. Focus on the points owners, agencies and property managers check before returning keys or deposits.Listo para inspección. Enfoque directo en los puntos que revisan los dueños, agencias y administradores de propiedades para la entrega de llaves o depósitos.

Airbnb and vacation rental cleaningLimpieza para Airbnb y rentas vacacionales

Fast, complete turnover between guests that leaves the property spotless and hotel-ready for the next arrival.Preparación rápida y completa entre clientes, diseñada para dejar la propiedad impecable y lista para los próximos huéspedes con calidad de hotel.

Sheets and towels washed and dried on siteSábanas y toallas lavadas y secadas en la propiedad
Guest supplies restockedReposición de insumos para huéspedes
Final walkthrough and damage report to the ownerRevisión final y reporte de daños al dueño

See everything includedVer todo lo que incluye

Linens and laundrySábanas y lavandería

Removing used sheets and towelsRetiro de sábanas y toallas usadas
Washing and drying sheets and towels on siteLavado y secado de sábanas y toallas dentro de la propiedad
Beds made with clean sheets and fresh towels set outCamas preparadas con sábanas limpias y toallas frescas listas

Kitchen and outdoor areasCocina y áreas exteriores

Washing, drying and putting away dishesLavado de platos, secado y guardado en sus gabinetes
Sanitizing surfaces and checking and cleaning inside the fridgeDesinfección de superficies y revisión con limpieza por dentro de la nevera
Cleaning and degreasing the outdoor grillLimpieza y desengrasado de la parrilla exterior

Supply restockReposición de insumos

Provided by Imperio Clean: body soap, shampoo, conditioner, trash bags, a new kitchen sponge, paper towels and toilet paperProductos incluidos por Imperio Clean: jabón de baño, champú, acondicionador, bolsas de basura, esponja nueva de cocina, papel toalla y papel higiénico
Any other product can be arranged before the serviceCualquier producto adicional fuera de esta lista se puede coordinar antes del servicio

Final inspection and presentationInspección y presentación final

Visual check for items guests left behind, and damage reported to the ownerRevisión visual para detectar objetos olvidados por los huéspedes o reportar daños al dueño
Sanitizing high-touch points like remotes, switches and handlesDesinfección de puntos de contacto frecuente como controles remotos, interruptores y manijas
Final staging so the space is ready for arrivalAcomodo y presentación final del espacio listo para la llegada del cliente

Commercial and office cleaningLimpieza comercial y de oficinas

Professional upkeep for businesses and workspaces, keeping a clean, pleasant environment for your employees and customers.Mantenimiento profesional para negocios y espacios de trabajo, diseñado para mantener un ambiente limpio y agradable para empleados y clientes.

Work areas, reception and trashÁreas de trabajo, recepción y basura
Restrooms disinfected and restockedBaños desinfectados y con insumos repuestos
Break room, kitchen and floor careÁrea de descanso, cocina y cuidado de pisos

See everything includedVer todo lo que incluye

Work areas and receptionÁreas de trabajo y recepción

Emptying trash and recycling with new linersVaciado de botes de basura y reciclaje con cambio de bolsas
Dusting desks, meeting tables and surfacesLimpieza de polvo en escritorios, mesas de reunión y superficies
Disinfecting handles, switches, elevator buttons and phonesDesinfección de manijas, interruptores, botones de ascensor y teléfonos
Interior glass, entry-door fingerprints and glass partitionsLimpieza de cristales interiores, huellas en puertas de entrada y divisiones de vidrio

RestroomsBaños

Deep washing and disinfecting toilets, sinks and faucets with commercial productsLavado y desinfección profunda con productos comerciales en sanitarios, lavamanos y llaves de agua
Refilling toilet paper, hand soap and paper towelsRelleno de papel higiénico, jabón de manos y papel toalla
Mirrors, counters and tileLimpieza de espejos, mostradores y azulejos

Employee break room and kitchenÁrea de descanso y cocina de empleados

Cleaning and disinfecting counters, sink and tablesLimpieza y desinfección de mostradores, fregadero y mesas del comedor
Microwave inside and outLimpieza por dentro y por fuera del microondas
Outside of the fridge and shared appliancesLimpieza por fuera de la nevera y electrodomésticos compartidos

Floor careCuidado de pisos

Vacuuming carpet in high-traffic areasAspirado de alfombras en zonas de mucho paso
Cleaning and mopping hard floors like vinyl, tile and woodLimpieza y lavado de pisos duros como vinilo, loseta y madera

Additional servicesServicios adicionales

Optional services to add to any cleaning or for special needs at your property.Servicios opcionales para complementar la limpieza o atender necesidades especiales en la propiedad.

Exterior pressure washingLavado a presión exterior: Driveways, garages, pool areas, patios, exterior windows and facades.Entradas de autos, garajes, área de piscina, patios, ventanas exteriores y fachadas.
Residential laundryServicio de lavandería residencial: Washing, drying and folding clothes or bedding.Lavado, secado y doblado de ropa personal o ropa de cama.
Special requestsSolicitudes especiales: Need an area that is not on this list? Text us before your appointment and we will confirm if we can do it and if there is an extra cost.Si necesitas limpiar alguna zona que no esté en esta lista, avísanos antes de tu cita para confirmar si podemos hacerlo y si tiene un costo extra.

Services we do not offerServicios que no ofrecemos

To keep expectations clear and protect our team, we currently do not offer:Para mantener claras las expectativas y cuidar la salud de nuestro equipo, actualmente no ofrecemos:

Moving heavy objectsMantenimiento de objetos pesados
Cleaning at extreme heightsLimpieza en alturas extremas
Handling hazardous materials or wasteManejo y limpieza de materiales y residuos peligrosos
Hoarding or junk removalRetiro de basura acumulada

Clear pricingPrecios claros

Know the starting price before we arrive.Conoce el precio inicial antes de que lleguemos.

Home prices start at up to 1,000 sq ft. Your final quote depends on size, bathrooms and condition, and you approve it in writing first.Los precios de casa empiezan hasta 1,000 pies cuadrados. La cotización final depende del tamaño, los baños y el estado, y la apruebas por escrito antes.

DeepProfunda

fromdesde

^$210

Every first visit. Fridge, oven, cabinets and windows included.Toda primera visita. Incluye refrigerador, horno, gabinetes y ventanas.

RegularRegular

fromdesde

^$120

Ongoing upkeep. Up to 2 bathrooms included.Mantenimiento. Incluye hasta 2 baños.

Move-outMudanza

fromdesde

^$240

Empty home, ready for inspection.Casa vacía, lista para inspección.

CommercialComercial

per visitpor visita

Custom quoteA la medida

Priced by square footage, type of business and how often you need us.Según los pies cuadrados, el tipo de negocio y la frecuencia.

Recurring discountDescuento por frecuencia

WeeklySemanal−15%

Every 2 weeksCada 2 semanas−10%

MonthlyMensual−5%

How you can payFormas de pago

CashZelleCardTarjetaCheckCheque

Florida sales tax applies to commercial cleaning.La limpieza comercial lleva impuesto de ventas de Florida.

How it worksCómo funciona

From quote to clean in four simple steps.De la cotización a la limpieza en cuatro pasos sencillos.

Tell us about the spaceCuéntanos del lugar

Send the size, bedrooms, bathrooms and the service you need. Send us a text or use the form below.Envía el tamaño, cuartos, baños y el servicio que necesitas. Mándanos un texto o usa el formulario.

Approve your estimateAprueba tu estimado

You get a written estimate with everything that is included. Pick a date that works for you.Recibes un estimado por escrito con todo lo que incluye. Escoges la fecha.

We clean, you checkLimpiamos y revisas

Our team follows the checklist. If something was missed, tell us within 24 hours and we come back.El equipo sigue la lista. Si algo faltó, avísanos en 24 horas y regresamos.

Pay when it’s donePagas al terminar

Pay on the day of the visit with cash, Zelle, card or check.Pagas el día de la visita en efectivo, Zelle, tarjeta o cheque.

That’s it. Text us, approve your price, and we take care of the rest.Así de fácil. Nos escribes, apruebas tu precio y nosotros nos encargamos del resto.

“We build trust through actions, not promises.”“Ganamos tu confianza con hechos, no con promesas.”
Imperio Clean is a family business in Cape Coral. We started it to give Southwest Florida homes and businesses cleaning they can count on every time.Imperio Clean es un negocio familiar en Cape Coral. Lo empezamos para dar a casas y negocios del Suroeste de Florida una limpieza con la que puedan contar siempre.

Detail-orientedAtención al detalle

Baseboards, switches and corners are part of the job, not extras.Zócalos, interruptores y esquinas son parte del trabajo.

ConsistentConstantes

The same checklist and standard on every visit.La misma lista y calidad en cada visita.

Family-operatedEmpresa familiar

You talk to the owner, and you see familiar faces at your door.Hablas con el dueño y ves caras conocidas en tu puerta.

InsuredCon seguro

General liability coverage, with a certificate available for businesses.Seguro de responsabilidad general, con certificado para negocios.

Service areaZonas de servicio

Based in Cape Coral, serving Lee County.Desde Cape Coral, para todo Lee County.

No travel fee in our three home cities. We also serve nearby Lee and Charlotte County areas for a small travel charge.Sin cargo de viaje en nuestras tres ciudades principales. También vamos a zonas cercanas de Lee y Charlotte County con un pequeño cargo de viaje.

Cape CoralFort MyersNorth Fort Myers Lehigh AcresEsteroBonita SpringsPunta GordaPort Charlotte

Outside these areas? Ask us, we may still be able to help.¿Estás fuera de estas zonas? Pregúntanos, quizá podamos ayudarte.

Free quoteCotización gratis

Tell us about your space.Cuéntanos de tu espacio.

Text is the fastest way to reach us. We reply the same day with a price, by text or with a call back. Hablamos español.Un texto es la forma más rápida de contactarnos. Te respondemos el mismo día con un precio, por texto o con una llamada. We speak English.

TextTexto al (239) 502-8989 imperiocleanllc@gmail.com @imperio_clean

Cape Coral, Florida

NameNombre PhoneTeléfono ServiceServicio CityCiudad Size (sq ft)Tamaño (pies²) Bedrooms / bathroomsCuartos / baños Anything we should know?¿Algo que debamos saber?

Send by textEnviar por texto WhatsApp Example details shown. Replace them with yours.Datos de ejemplo. Cámbialos por los tuyos.

QuestionsPreguntas

Before you bookAntes de reservar

How is my price calculated?¿Cómo se calcula mi precio?

Homes are priced by square footage, starting at $120 for a regular clean up to 1,000 sq ft. Extra bathrooms, pets, heavy buildup and add-ons change the total. A deep clean is about 1.75 times a regular clean, and move-out is about twice. You always see the full estimate before we start.Las casas se cotizan por pies cuadrados, desde $120 la limpieza regular hasta 1,000 pies². Baños extra, mascotas, suciedad acumulada y extras cambian el total. La profunda cuesta cerca de 1.75 veces la regular y la de mudanza cerca del doble. Siempre ves el estimado completo antes de empezar.

Is my first visit a deep clean?¿La primera visita es profunda?

Yes. The first visit to any home is a deep clean, billed at the standard deep cleaning rate, so we can bring it to a standard we can maintain. Recurring discounts start from the second visit.Sí. La primera visita a cualquier casa es una limpieza profunda, al precio normal de profunda, para dejarla en un nivel que podamos mantener. Los descuentos por frecuencia empiezan desde la segunda visita.

Are you insured?¿Tienen seguro?

Yes. Imperio Clean LLC carries general liability insurance and holds business tax receipts for Lee County and Cape Coral. Businesses can request a certificate of insurance.Sí. Imperio Clean LLC tiene seguro de responsabilidad general y licencias de negocio de Lee County y Cape Coral. Los negocios pueden pedir el certificado de seguro.

What if I need to cancel?¿Y si necesito cancelar?

Cancel or reschedule at least 24 hours ahead at no charge. Later cancellations have a $35 fee, waived once if you reschedule within 7 days. See the full terms of service.Cancela o cambia la cita con al menos 24 horas de aviso sin cargo. Las cancelaciones tardías tienen un cargo de $35, que perdonamos una vez si reprogramas dentro de 7 días. Mira los términos de servicio completos.

How do I pay?¿Cómo pago?

Cash, Zelle, card or check, paid when the job is done. Commercial clients receive an invoice.Cash, Zelle, tarjeta o cheque, al terminar el trabajo. Los clientes comerciales reciben factura.

Do you clean offices after hours?¿Limpian oficinas fuera de horario?

Yes. We schedule commercial cleaning before or after your business hours, from one to five times a week.Sí. Programamos la limpieza comercial antes o después de su horario, de una a cinco veces por semana.

Terms of serviceTérminos de servicio

Our policies, in plain words.Nuestras políticas, claras.

Booking a service with Imperio Clean LLC means you agree to these terms.Al reservar un servicio con Imperio Clean LLC aceptas estos términos.

01Cancellation and reschedulingCancelaciones y cambios de cita

Notice periodAviso previo: A minimum of 24 hours’ notice is required to cancel or reschedule any service without penalty.Se requiere un aviso mínimo de 24 horas para cancelar o cambiar cualquier servicio sin cargo.
Late cancellationsCancelaciones tardías: If a service is cancelled with less than 24 hours’ notice, a flat fee of $35 USD will apply. As a courtesy, we waive this fee one time if the appointment is rescheduled within the next 7 days.Si un servicio se cancela con menos de 24 horas de aviso, se cobra un cargo fijo de $35 USD. Como cortesía, perdonamos este cargo una sola vez si la cita se reprograma dentro de los próximos 7 días.
Property lockoutSin acceso a la propiedad: If our team arrives and cannot enter due to unavailable keys, an incorrect code, unsecured pets or blocked access after waiting 20 minutes, the visit is considered cancelled and a $50 USD fee is charged to cover travel costs and staff time.Si nuestro equipo llega y no puede entrar por falta de llaves, un código incorrecto, mascotas sueltas o acceso bloqueado después de esperar 20 minutos, la visita se considera cancelada y se cobra un cargo de $50 USD para cubrir el viaje y el tiempo del personal.

02Recurring services and frequency discountsServicios recurrentes y descuentos por frecuencia

Frequency discountsDescuentos por frecuencia: We offer preferential pricing for ongoing maintenance: 15% for weekly service, 10% for bi-weekly and 5% for monthly. Preferential rates apply starting on the second visit, as long as the chosen frequency is maintained.Ofrecemos precios preferenciales para el mantenimiento continuo: 15% semanal, 10% quincenal y 5% mensual. Los precios preferenciales aplican desde la segunda visita, siempre que se mantenga la frecuencia elegida.
First visitPrimera visita: To meet our quality standards, the first visit to any property is performed as a deep cleaning, at the standard deep cleaning rate. This prepares the space so that later visits qualify as regular maintenance with their discount.Para cumplir nuestros estándares, la primera visita a cualquier propiedad se hace como limpieza profunda, al precio normal de limpieza profunda. Así el espacio queda listo para que las siguientes visitas sean de mantenimiento regular con su descuento.
Canceling recurring serviceCancelar el servicio recurrente: Clients may pause or cancel recurring service at any time with 24 hours’ notice. Upon cancellation, preferential pricing is lost and any future service will require a new evaluation or standard pricing.El cliente puede pausar o cancelar el servicio recurrente en cualquier momento con 24 horas de aviso. Al cancelar se pierde el precio preferencial y cualquier servicio futuro requiere una nueva evaluación o precio estándar.

03Payment and billingPagos y facturación

Accepted payment methodsFormas de pago: We accept credit cards, debit cards, Zelle, cash and checks.Aceptamos tarjetas de crédito y débito, Zelle, efectivo y cheques.
Timing of paymentCuándo se paga: All services must be paid in full upon completion of the work, on the day of the visit.Todos los servicios se pagan completos al terminar el trabajo, el mismo día de la visita.
Late paymentsPagos atrasados: Invoices with a balance overdue by more than 5 business days will incur a late fee of $25 USD.Las facturas con saldo vencido por más de 5 días hábiles tienen un cargo por atraso de $25 USD.
Sales taxImpuesto de ventas: Florida sales tax is added to commercial cleaning services as required by law.A los servicios de limpieza comercial se les suma el impuesto de ventas de Florida, como exige la ley.

04Scope of workAlcance del trabajo

Included servicesServicios incluidos: Regular, deep, move-in/move-out, Airbnb and vacation rental, and commercial and office cleaning, as described in our service list above.Limpieza regular, profunda, de mudanza, de Airbnb y rentas vacacionales, y comercial y de oficinas, como se describe en la lista de servicios de arriba.
Add-on servicesServicios adicionales: Tasks such as cleaning inside a residential refrigerator, inside the oven, interior cabinets or interior windows can be added to a regular cleaning for an additional fee upon request. They are already included in deep and move-out cleanings.Tareas como limpiar por dentro el refrigerador, el horno, los gabinetes o las ventanas se pueden agregar a una limpieza regular por un costo adicional. Ya vienen incluidas en la limpieza profunda y la de mudanza.
Heavy furniture and objectsMuebles y objetos pesados: Our team will move lightweight furniture or accessible items to clean thoroughly. We do not move excessively heavy furniture or objects, to prevent property damage, floor damage or injury to staff.Nuestro equipo mueve muebles livianos u objetos accesibles para limpiar a fondo. No movemos muebles u objetos demasiado pesados, para evitar daños a la propiedad, al piso o lesiones al personal.
Extreme heightsAlturas: Staff work up to the maximum safe reach. We do not clean at heights that present a risk or require tall ladders beyond our standard equipment.El personal trabaja hasta el alcance máximo seguro. No limpiamos en alturas que presenten riesgo o requieran escaleras altas fuera de nuestro equipo estándar.
Hazardous materials and wasteMateriales y residuos peligrosos: We do not handle or clean toxic, chemical or biological substances or hazardous materials that put our team’s health and safety at risk.No manejamos ni limpiamos sustancias tóxicas, químicas o biológicas, ni materiales peligrosos que pongan en riesgo la salud y seguridad del equipo.
Bulk trash removalBasura acumulada: We do not haul away large accumulations of trash, debris or appliances. Trash generated during the cleaning is placed in the bins the client designates on site.No retiramos ni transportamos grandes cantidades de basura, escombros o electrodomésticos. La basura que se genera durante la limpieza se deja en los botes que el cliente indique en la propiedad.

05Property requirements and safetyRequisitos de la propiedad y seguridad

Active utilitiesServicios activos: The property must have active electricity and running water at the time of the visit.La propiedad debe tener luz y agua activas al momento de la visita.
PetsMascotas: For team safety and uninterrupted work, we ask that pets be kept secured in a separate area throughout the visit.Por seguridad del equipo y para trabajar sin interrupciones, pedimos que las mascotas estén aseguradas en un área separada durante toda la visita.
Valuables and fragile itemsObjetos de valor y frágiles: Staff will clean around highly fragile items, antiques or personal documents without moving them. If those surfaces need deep disinfection, we ask that the area be cleared before our team arrives.El personal limpia alrededor de objetos muy frágiles, antigüedades o documentos personales sin moverlos. Si esas superficies necesitan desinfección profunda, pedimos que el área esté despejada antes de que llegue el equipo.

06Satisfaction guarantee and claimsGarantía de satisfacción y reclamos

Satisfaction guaranteeGarantía de satisfacción: If any detail or area did not meet your expectations, contact Imperio Clean within 24 hours after the service and our team will return to correct it at no additional cost.Si algún detalle o área no cumplió tus expectativas, contáctanos dentro de las 24 horas después del servicio y el equipo regresa a corregirlo sin costo adicional.
Accidental damage or breakageDaños o roturas accidentales: Imperio Clean carries liability insurance. If accidental damage occurs during a visit, it must be reported within 24 hours with photos so the claim can be processed right away.Imperio Clean tiene seguro de responsabilidad civil. Si ocurre un daño accidental durante la visita, debe reportarse dentro de 24 horas con fotos para procesar el reclamo de inmediato.

07Privacy and confidentialityPrivacidad y confidencialidad

Data protectionProtección de datos: All client information, including personal data, payment methods, addresses and access codes, is strictly confidential. It is used only for Imperio Clean’s internal management and route planning, and is never shared with or sold to third parties.Toda la información del cliente, incluidos datos personales, formas de pago, direcciones y códigos de acceso, es estrictamente confidencial. Se usa solo para la administración interna y las rutas de Imperio Clean, y nunca se comparte ni se vende a terceros.
Respect for your homeRespeto a tu hogar: We value the trust you place in us when you open your doors. Our team works with strict discretion and professionalism.Valoramos la confianza que nos das al abrirnos las puertas. Nuestro equipo trabaja con total discreción y profesionalismo.
Before and after photosFotos de antes y después: Occasionally we take before and after photos or videos of areas such as kitchens, bathrooms or floors for our portfolio and social media. They never show faces, personal photos, documents or anything that identifies the property. If you prefer no images, tell us and we will respect it.A veces tomamos fotos o videos de antes y después de áreas como cocinas, baños o pisos para nuestro portafolio y redes sociales. Nunca muestran caras, fotos personales, documentos ni nada que identifique la propiedad. Si prefieres que no tomemos imágenes, avísanos y lo respetamos.